Ochrona i bezpieczeństwo Państwa danych są bardzo ważne dla firmy HanseMerkur. Zapraszamy do zapoznania się z informacjami na temat Państwa praw oraz środkami, jakie podjęliśmy w celu ich ochrony: Osobą odpowiedzialną w rozumieniu Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych UE (RODO) oraz innych ustaw krajowych o ochronie danych osobowych państw członkowskich i innych przepisów prawnych o ochronie danych jest:
HanseMerkur Reiseversicherung AG
Postfach
20352 Hamburg
Telefon: +49 40 4119 - 1919
Fax: +49 40 4119 - 3040
E-Mail: reiseinfo@hansemerkur.de
Pełnomocnikiem ds. ochrony danych osobowych osoby odpowiedzialnej jest:
Pan Thomas Prigge
W celu nawiązania kontaktu prosimy o skorzystanie z ww. adresu lub przesłanie informacji na adres e-mail: datenschutz@hansemerkur.de.
Cieszymy się z Państwa wizyty na naszej stronie internetowej. Ochronę strefy prywatnej podczas pobierania, przetwarzania i użytkowania Państwa danych osobowych zgodnie z przepisami ustaw traktujemy bardzo poważnie i chcielibyśmy zapewnić Państwu poczucie bezpieczeństwa. Deklaracja dot. ochrony danych osobowych obowiązuje wyłącznie dla tej strony internetowej. Nie dotyczy ona stron internetowych, do których linki znajdują się na tej stronie internetowej. Informacje o Państwa prawach znajdują się. tutaj .
1. Dostarczenie strony internetowej oraz generowanie pliku log:
Podczas każdego wywołania naszej strony internetowej system automatycznie rejestruje dane i informacje z systemu komputera, który wywołał naszą stronę. Równocześnie pobierane są następujące dane:
- Informacje o typie przeglądarki oraz używanej wersji
- System operacyjny użytkownika
- Dostawca usług internetowych użytkownika
- Adres IP użytkownika
- Data i godzina dostępu
- Strony internetowe, z których system użytkownika trafił na naszą stronę internetową
- Strony internetowe wywoływane przez system użytkownika za pośrednictwem naszej strony internetowej
Pliki log zawierają adresy IP oraz inne dane umożliwiające przypisanie do użytkownika. Mógłby to być na przykład przypadek, gdyby link do strony internetowej, z której użytkownik trafił na tę stronę WWW lub link strony internetowej, na którą użytkownik przeszedł, zawierał dane osobowe. Te dane są również zapisywane w plikach log naszego systemu. Zapisywanie tych danych razem z innymi danymi osobowymi użytkownika nie ma miejsca. Firma HanseMerkur nie mogłaby znaleźć odniesienia do Państwa osoby bez uwzględnienia Państwa dostawcy usług. Dlatego mogą Państwo na przykład korzystać „anonimowo” z kalkulatora taryf.
Podstawą prawną dla tymczasowego zapisu danych i plików log jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Cel przetwarzania danych: Tymczasowy zapis adresu IP przez system jest konieczny, aby umożliwić dostarczenie strony internetowej na serwer użytkownika. W tym celu adres IP użytkownika musi pozostać zapisany na czas trwania sesji.
Zapis do pliku log odbywa się w celu zapewnienia funkcjonalności strony internetowej. Ponadto dane te służą do optymalizacji strony internetowej oraz do zapewnienia bezpieczeństwa naszych systemów IT. Analiza danych w celach marketingowych w tym kontekście nie ma miejsca.
Dane zostaną usunięte, gdy tylko przestaną być potrzebne do realizacji celu ich pobierania. Tak dzieje się w przypadku rejestracji danych w celach dostawy strony internetowej, gdy określona sesja zostanie zamknięta.
W przypadku zapisu danych do plików log jest to kwestia maksymalnie siedmiu dni. Możliwy jest zapis przechowywany dłużej niż czas określony powyżej. W tym przypadku adresy IP użytkowników zostaną usunięte lub przedstawione w sposób anonimowy, tak że przypisanie wywoływanego klienta nie będzie już możliwe.
Rejestracja danych w celu dostarczenia strony internetowej oraz zapis danych do pliku log są konieczne do prowadzenia strony internetowej. Wobec tego użytkownik nie ma możliwości złożenia sprzeciwu.
2. Zawarcie ubezpieczenia za pośrednictwem strony internetowej
Dane podane przez Państwa w ramach umowy ubezpieczenia zawartej za pośrednictwem naszej strony internetowej będą przetwarzane w celu obsługi procesów w ramach rezerwacji i ew. późniejszego procesu świadczeń ubezpieczeniowych. Gromadzone, przechowywane i wykorzystywane są tylko te dane, które są absolutnie niezbędne w procesach realizacji.
Gromadzimy i przechowujemy następujące dane klientów:
Dane osobowe (np. imię i nazwisko, adres, data urodzenia, adres e-mail)
Informacje dotyczące podróży (np. data podróży, cel podróży, koszt podróży, data rezerwacji podróży)
Informacje dotyczące płatności (np. właściciel konta, IBAN i BIC / numer karty kredytowej, emitent karty kredytowej, właściciel karty kredytowej)
Data zawarcia umowy ubezpieczeniowej
Podstawą prawną dla przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 zd. 1 b) RODO. Przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
3. Zgłoszenie szkody za pośrednictwem strony internetowej
Dane podane przez Państwa w związku z zaistniałą szkodą w ramach internetowego formularza zgłoszenia szkody na naszej stronie internetowej będą przetwarzane w celu realizacji zdarzenia ubezpieczeniowego. Gromadzone, przechowywane i wykorzystywane są tylko te dane, które są absolutnie niezbędne w procesach realizacji.
Podstawą prawną dla przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 zd. 1 b) RODO. Przetwarzanie jest wymagane do realizacji zdarzenia ubezpieczeniowego.
Jeżeli wymagane są specjalne kategorie danych osobowych, jak np. dane dot. zdrowia, wtedy uzyskamy Państwa zgodę zgodnie z art. 9 ust. 2 a) w związku z art. 7 RODO.
4. Używanie ciasteczek
Podczas odwiedzin stron internetowych – w zależności od zakresu – są zapisywane na Państwa serwerze tzw. ciasteczka. Ciasteczka są małymi plikami tekstowymi, w których usługodawca strony internetowej zapisuje istotne dla niego dane, w celu ułatwienia surfowania po stronie internetowej. Takiego ciasteczka nie może odczytać inna strona internetowa niż ta, która je tam zamieściła. Firma HanseMerkur nie umieszcza w ciasteczkach Państwa danych osobowych. Maksymalny wiek ciasteczka wynosi 90 dni. Po upływie tego okresu ciasteczko zostanie automatycznie usunięte. Podczas każdych odwiedzin stron internetowych zostanie zamieszczone nowe ciasteczko. Jeżeli ciasteczko już istnieje, zostaje przeprowadzona aktualizacja informacji. Odpowiada to przypadkowi usunięcia i ponownego umieszczenia ciasteczka.
Celem używania ciasteczek uwarunkowanych technicznie jest ułatwienie korzystania ze strony internetowej dla użytkowników. Bez użycia ciasteczek nie moglibyśmy oferować niektórych funkcji naszej strony internetowej. W tym celu jest konieczne, aby przeglądarka była rozpoznawalna także po przejściu na inną stronę.
Ciasteczek analitycznych używa się do celów poprawy jakości naszej strony internetowej oraz jej treści. Dzięki ciasteczkom analitycznym dowiadujemy się, w jaki sposób nasza strona internetowa jest używana i dlatego możemy ciągle optymalizować naszą ofertę.
Stosowanie ciasteczek związanych z reklamą ma na celu wyświetlanie ogłoszeń reklamowych dostosowanych do potrzeb użytkownika.
Podczas wywołania naszej strony internetowej użytkownicy zostają poinformowani za pomocą banera informacyjnego o używaniu ciasteczek do celów analitycznych oraz odesłani do niniejszej deklaracji o ochronie danych osobowych. W związku z tym podajemy informację, w jaki sposób można zablokować zapis ciasteczek w ustawieniach przeglądarki. Podstawą prawną dla przetwarzania danych osobowych z wykorzystaniem ciasteczek jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
W jaki sposób mogę zarządzać ciasteczkami?
Jako użytkownik internetowy mogą Państwo sami zdecydować, czy akceptują ciasteczka czy je zupełnie blokują. W przypadku zablokowania ciasteczek nie będziemy mogli zagwarantować prawidłowego wyświetlania oraz pełnego zakresu funkcji naszej witryny internetowej.
Ciasteczka są zapisywane na komputerze użytkownika i przesyłane z niego na naszą stronę. Dlatego jako użytkownik mają Państwo pełną kontrolę nad używaniem ciasteczek. Zmiana ustawień w Państwa przeglądarce internetowej może spowodować dezaktywację lub ograniczenie przesyłu ciasteczek. Już zapisane ciasteczka można w każdym momencie usunąć. Może to się odbywać także automatycznie.
Jakie rodzaje ciasteczek stosujemy?
Na naszej stronie internetowej stosujemy cztery rodzaje ciasteczek: Ogólnie wymagane ciasteczka, ciasteczka odnoszące się do funkcji, ciasteczka dot. wydajności oraz ciasteczka reklamowe.
Ogólnie wymagane ciasteczka (sesyjne) używamy do ogólnego używania naszej strony internetowej. Pozwalają na zapis określonych czynności wykonywanych przez użytkownika. Są one potrzebne do sprawnej nawigacji na stronie internetowej oraz do używania określonych jej funkcji. To powinno ułatwić użytkownikowi odwiedziny naszej strony internetowej, ponieważ może on optymalnie i wygodnie korzystać z różnych obszarów naszej strony.
Ciasteczka odnoszące się do funkcji (sesyjne) umożliwiają nam dostosowanie naszej strony internetowej do osobistych preferencji naszych użytkowników, poprzez zapis wprowadzonych danych i wyborów, np. nazwisko, region lub ustawienia językowe. Te ustawienia obowiązują przez czas odwiedzin naszej strony i nie mogą ich używać inne serwisy internetowe.
Ciasteczka dot. wydajności (stałe) pomagają nam zmierzyć przepływ danych oraz funkcjonalność naszej strony internetowej. W ten sposób możemy dowiedzieć się, które obszary naszej strony są najczęściej odwiedzane przez użytkowników oraz czy pojawiają się ewentualne komunikaty o błędach na naszych stronach. Pozwala to zapewnić najwyższy komfort użytkowania naszej strony internetowej.
Ciasteczek reklamowych (stałych) używamy, aby wyświetlać użytkownikowi ogłoszenia reklamowe dostosowane do jego potrzeb. Tych ciasteczek używamy również, aby przeanalizować, jako często określone ogłoszenia są wyświetlane u danego użytkownika.
Więcej informacji na temat ciasteczek sesyjnych i stałych
Session Cookies - czyli ciasteczka sesyjne zapisują informacje używane podczas Państwa aktualnej sesji przeglądarki. Zamknięcie przeglądarki spowoduje automatyczne usunięcie tych ciasteczek. Persistent Cookies – ciasteczka stałe zapisują informacje między odwiedzającymi a stroną internetową, które sprawią, że w przypadku kolejnych odwiedzin zostaną Państwo rozpoznani jako regularny użytkownik.
Podstawowe informacje na temat ciasteczek:
Istnieje możliwość zablokowania w Państwa przeglądarce ciasteczek – a w związku z tym wszelkiego zapisu i gromadzenia danych – poprzez dezaktywację w Państwa przeglądarce funkcji zapisu ciasteczek.